DIGITAL BANKING

Il contact center a supporto dei canali digitali della banca

La digitalizzazione ha portato il cliente ad utilizzare nuovi canali e prodotti, ma l’assistenza ed il supporto sono sempre richiesti. Per questo il servizio di contact center degli istituti di credito si è evoluto, rafforzandosi e rinnovandosi.

Sullo stesso argomento: Home banking, il prodotto che ha rivoluzionato il rapporto banca-cliente - La banca è sempre più digitale e si moltiplicano le opportunità per i clienti - Nell’era digitale del credito anche i prestiti si ottengono con un click

DIGITAL BANKING

Home banking, il prodotto che ha rivoluzionato il rapporto banca-cliente

L’avvento dell’era digitale ha cambiato i comportamenti delle persone e, di conseguenza, l’offerta di servizi. Gli istituti di credito si sono “tuffati” nel mondo di internet con l’home banking, prodotto ancor oggi di punta che permette di avere sotto controllo il proprio conto corrente, e che ha trasformato il ruolo del cliente, mettendolo, di fatto, al centro delle operazioni. 

Sullo stesso argomento: La banca è sempre più digitale e si moltiplicano le opportunità per i clienti - Nell’era digitale del credito anche i prestiti si ottengono con un click