BOLZANO. Oltre 200 persone in fila, per ore, al laboratorio di analisi di via Amba Alagi e solo due operatrici ad assistere gli utenti agli sportelli. E’ questa la situazione segnalata all’Alto Adige da una lettrice, Franca Ferretti, che, a quanto pare, si starebbe ripetendo da diverso tempo. «Almeno da quando l’ospedale ha smesso di gestire il servizio - spiega la signora - perché andava a sovraccaricare il reparto medicina. Da un po’ di tempo, quindi, tutto ciò che riguarda i prelievi viene affidato ai laboratori di analisi e quello di Amba Alagi è tutte le mattine strapieno». A bloccare le operazioni sarebbe la compilazione del modulo per la privacy, un documento che finisce nelle mani dell’utente solo quando arriva il suo turno e che viene consegnato a mano direttamente dalle operatrici. «Ieri mattina erano solo in due - prosegue Franca Ferretti - per assistere più di 200 persone. Io quando ho staccato il bigliettino per gli “interventi normali” ero la numero 141 e mancavano 40 minuti alle 9.30 orario dopo il quale non si possono più ritirare i ticket. Mio fratello invece era nella corsia “interventi con precedenza” e lì erano arrivati a circa 90 bigliettini. Per tutte queste persone ieri erano operativi solo 2 sportelli. Pochissimo. E così le quattro, cinque infermiere che c’erano a disposizione sono rimaste per lungo tempo senza lavoro».

Il laboratorio d’analisi di via Amba Alagi mette a disposizione dei suoi utenti due sale d’aspetto, e la struttura è attrezzata per accogliere tante persone però, racconta ancora la signora, nella stragrande maggioranza dei casi gli utenti sono anziani, persone deboli e convalescenti: «Insomma cittadini che non dovrebbero stare per ore ad attendere un prelievo. Poi va detto che l’operazione è garantita a tutti - completa Franca Ferretti - e che se un tempo finivano i prelievi intorno alle 11 adesso prolungano il loro orario di apertura fin dopo le 12 pur mantenendo il limite di ingresso alle 9.30». Insomma il servizio è garantito ed è efficiente. Quel che manca è un po’ di organizzazione a monte che permetta di rendere più rapide le procedure burocratiche e amministrative.

(l.p.)