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Bolzano. Fine dell’incubo multe. l'asl semplifica e velocizza la procedura per la disdetta delle visite già prenotate e degli esami diagnostici (tac, risonanza, ecografia). da lunedì 20 gennaio sarà infatti possibile disdire un appuntamento attraverso un servizio automatizzato attivo 24 ore su 24 - anche la domenica e nei festivi - accessibile attraverso i numeri telefonici del centro unico di prenotazione provinciale sia durante (ore 8-16, da lunedì a venerdì) che al di fuori dell'orario d'ufficio.
2019: disdette 141 mila visite
Ricordiamo che nel corso del 2019 in Alto Adige sono state disdette ben 141 mila prestazioni, che si traducono in altrettanti posti lasciati liberi per altri pazienti in attesa di una visita specialistica.
Lo spauracchio della multa
La paura di ricevere una sanzione totale di 50 euro (35 euro di multa vera e propria più le spese postali) sta funzionando a dovere, forse anche più di quanto ci si potesse attendere.
In arrivo altre 1.245 sanzioni
Ricordiamo che tra gennaio, febbraio e marzo 2019 erano partite in totale 2.192 multe e che tra il 27 ed il 31 gennaio prossimo ne partiranno altre 1.245 relative al mese di aprile del 2019.
Bisogna quindi continuare a prestare molta attenzione.
Da sempre deciso l’assessore alla sanità Thomas Widmann: «Chi non si prende la briga di disdire mostra di non tenere in alcun conto il servizio sanitario provinciale ed in più toglie ad altri cittadini la possibilità di subentrare nell’appuntamento e di accedere prima alle liste d’attesa e per questo crea un evidente disservizio. Ed allora mi sembra giusto che paghi. Come vedete comunque abbiamo spianato ulteriormente la strada alla cancellazione, semplificando la vita dei cittadini. Giusto così».
Luca Armanaschi, direttore della Ripartizione Assistenza ospedaliera non ha dubbi: «Da adesso in poi i cittadini potranno disdire i propri appuntamenti al di fuori dell'orario di lavoro o nel weekend. Andiamo verso una riorganizzazione ed una modernizzazione del servizio continua... bene così».
Come funziona la disdetta?
Le opzioni sono due. Se il Cup (per Bolzano 0471 457457) è aperto il cittadino può scegliere se parlare con l’operatore o passare al sistema automatizzato. Se il Cup è chiuso parte solo il servizio automatico. Per disdire è necessario digitare la data di nascita del paziente ed il numero dell'appuntamento (che viene comunicato all’interessato sia al momento della prenotazione che durante la chiamata automatica che parte sette giorni prima per ricordare l’appuntamento). A cancellazione effettuata il paziente riceverà un numero di disdetta (direttamente dall’operatore o via Sms) che deve conservare ed esibire nel caso di contestazioni.
Importante per non sbagliare
Devono trascorrere almeno due giorni lavorativi tra l'appuntamento e la disdetta per non rischiare la multa.
Il giorno della disdetta e il giorno della visita prenotata non si contano.
Il sabato e la domenica non sono giorni lavorativi e quindi non si contano a loro volta.
Se l'appuntamento è prenotato per lunedì, la disdetta deve essere effettuata entro e non oltre il mercoledì della settimana precedente.
Radiologia, tempi da abbattere
Fino a poco tempo fa chiamare il Cup unico era un incubo. Si restava in attesa lunghissimi minuti. Il cittadino provava e riprovava perdendo tempo ed arrabbiandosi. «Oggi - dice Armanaschi - abbiamo tagliato l’attesa. Per parlare con un operatore siamo passati da 11 minuti medi a meno di 3 minuti e vogliamo riuscire a fare ancora meglio. Perchè chi chiama il Cup unico e vuole prenotare una mammografia una risonanza magnetica ecc. si vede deviare la chiamata in Radiologia dove le attese purtroppo sono ancora alte. Anche qui - ripeto - puntiamo a introdurre novità nel servizio perché entro il 2020 anche queste prestazioni saranno prenotate dal Cup e pertanto l’attesa per parlare con un operatore sarà ridotta a pochi minuti».
2019: disdette 141 mila visite
Ricordiamo che nel corso del 2019 in Alto Adige sono state disdette ben 141 mila prestazioni, che si traducono in altrettanti posti lasciati liberi per altri pazienti in attesa di una visita specialistica.
Lo spauracchio della multa
La paura di ricevere una sanzione totale di 50 euro (35 euro di multa vera e propria più le spese postali) sta funzionando a dovere, forse anche più di quanto ci si potesse attendere.
In arrivo altre 1.245 sanzioni
Ricordiamo che tra gennaio, febbraio e marzo 2019 erano partite in totale 2.192 multe e che tra il 27 ed il 31 gennaio prossimo ne partiranno altre 1.245 relative al mese di aprile del 2019.
Bisogna quindi continuare a prestare molta attenzione.
Da sempre deciso l’assessore alla sanità Thomas Widmann: «Chi non si prende la briga di disdire mostra di non tenere in alcun conto il servizio sanitario provinciale ed in più toglie ad altri cittadini la possibilità di subentrare nell’appuntamento e di accedere prima alle liste d’attesa e per questo crea un evidente disservizio. Ed allora mi sembra giusto che paghi. Come vedete comunque abbiamo spianato ulteriormente la strada alla cancellazione, semplificando la vita dei cittadini. Giusto così».
Luca Armanaschi, direttore della Ripartizione Assistenza ospedaliera non ha dubbi: «Da adesso in poi i cittadini potranno disdire i propri appuntamenti al di fuori dell'orario di lavoro o nel weekend. Andiamo verso una riorganizzazione ed una modernizzazione del servizio continua... bene così».
Come funziona la disdetta?
Le opzioni sono due. Se il Cup (per Bolzano 0471 457457) è aperto il cittadino può scegliere se parlare con l’operatore o passare al sistema automatizzato. Se il Cup è chiuso parte solo il servizio automatico. Per disdire è necessario digitare la data di nascita del paziente ed il numero dell'appuntamento (che viene comunicato all’interessato sia al momento della prenotazione che durante la chiamata automatica che parte sette giorni prima per ricordare l’appuntamento). A cancellazione effettuata il paziente riceverà un numero di disdetta (direttamente dall’operatore o via Sms) che deve conservare ed esibire nel caso di contestazioni.
Importante per non sbagliare
Devono trascorrere almeno due giorni lavorativi tra l'appuntamento e la disdetta per non rischiare la multa.
Il giorno della disdetta e il giorno della visita prenotata non si contano.
Il sabato e la domenica non sono giorni lavorativi e quindi non si contano a loro volta.
Se l'appuntamento è prenotato per lunedì, la disdetta deve essere effettuata entro e non oltre il mercoledì della settimana precedente.
Radiologia, tempi da abbattere
Fino a poco tempo fa chiamare il Cup unico era un incubo. Si restava in attesa lunghissimi minuti. Il cittadino provava e riprovava perdendo tempo ed arrabbiandosi. «Oggi - dice Armanaschi - abbiamo tagliato l’attesa. Per parlare con un operatore siamo passati da 11 minuti medi a meno di 3 minuti e vogliamo riuscire a fare ancora meglio. Perchè chi chiama il Cup unico e vuole prenotare una mammografia una risonanza magnetica ecc. si vede deviare la chiamata in Radiologia dove le attese purtroppo sono ancora alte. Anche qui - ripeto - puntiamo a introdurre novità nel servizio perché entro il 2020 anche queste prestazioni saranno prenotate dal Cup e pertanto l’attesa per parlare con un operatore sarà ridotta a pochi minuti».
