«Soffro di bronchite cronica e domenica, dopo dieci giorni di influenza, mi è salita la febbre a 40. Tremavo tutta, temevo di avere una broncopolmonite e non riuscivo a reggermi in piedi. Ho chiesto aiuto al 118 che mi ha passato la guardia medica. Mi hanno domandato quanti anni ho e se “deambulo”. Quando ho risposto di sì mi hanno detto di vestirmi e andare a farmi visitare».

Annarosa Dalceggio, 68 anni, vive da sola a Cornaiano e prima di domenica non aveva mai scomodato un medico: «Ci spiegano che la sanità in Alto Adige funziona a meraviglia ma la mia esperienza mi dice il contrario. Ho chiesto aiuto perchè sono sola e stavo davvero malissimo. Una visita mi avrebbe tranquillizzato, tutto qui. Mi chiedo come debba stare un poveretto per guadagnarsi la guardia medica».

Ma il medico cosa le ha detto esattamente? «Lei ha 68 anni ed è in grado di camminare e noi non possiamo certo andare a visitare tutti quelli con l’influenza». Scusi ma le hanno almeno dato qualche consiglio? «No, nessun consiglio. Avevo preso da sola un bel po’ di Tachipirina che però non faceva effetto e mi ero agitata ancora di più».

Il capo Dipartimento sanità, Florian Zerzer, dice di non conoscere la situazione nello specifico: «Da quel che mi raccontate sembra proprio che la signora non abbia effettivamente ricevuto l’aiuto che cercava. E la cosa non mi piace». Ma la guardia medica funziona o è sottostimata? «Per quanto mi riguarda funziona molto bene». Il primario del Servizio di Medicina di base, Paolo Conci, spiega che farà tutti i controlli del caso: «La guardia medica non ha bisogno di essere potenziata e quel che è successo mi suona strano. Posso dire che se salta la visita a domicilio e pure quella in ambulatorio - perchè il medico sempre sotto la sua responsabilità non la ritiene necessaria - dispensa comunque dei consigli. Non vorrei che fossero volate, da entrambe le parti, parole grosse. Verificherò». Quando funziona la guardia medica? «Nei giorni feriali dopo le 20 fino alle 8 della mattina successiva e nel finesettimana». Quanti medici ci lavorano? «Dal lunedì al venerdì sono in due. Sabato e domenica, durante il giorno, sono in quattro e durante la notte in tre». Ma ce la fanno due medici a far tutto da soli? «Di solito non ci sono problemi. Certo, se in un dato periodo c’è il picco dell’influenza con un surplus di telefonate, dovranno decidere dove andare e dove no». Se per l’Asl il Servizio a Bolzano e dintorni funziona per Luigi Rubino, medico di base e segretario provinciale della Fimmg non è così: «Da sempre diciamo che è sottostimata e che ci vorrebbero più medici! Altra cosa, in tutto l’Alto Adige sono i medici di base a coprire questo servizio. Ringrazio i pazienti che non ne approfittano ma ricordo quanti fronti ci vedono impegnati».