BOLZANO. In due anni di pandemia le richieste d’aiuto ricevute dal centro di Bolzano di Telefono Amico Italia sono aumentate del 125% e nel 2021 hanno superato la quota di 8.000.

«Gestire un aumento così importante di richieste d’aiuto è stato complicato – commenta Roberta Gasperi presidente di Telefono Amico Bolzano – abbiamo urgente bisogno di nuove forze, di persone che ci aiutino a rispondere alle tante persone che hanno bisogno di aiuto e che ci contattano attraverso il numero telefonico nazionale, la chat di WhatsappAmico e la mail. Il nostro centro di Bolzano può contare attualmente su 20 volontari, ma per continuare a garantire il nostro contributo alla rete nazionale di Telefono Amico Italia dobbiamo crescere».

La maggior parte delle oltre 8.000 richieste d’aiuto ricevute nel 2021 da Telefono Amico Bolzano sono arrivate da uomini (il 55%), e da persone di età compresa tra i 35 e i 65 anni (68%). Le problematiche che spingono a rivolgersi a Telefono Amico Italia sono principalmente quelle legate all’Area del sé – oggetto del 58% delle richieste d’aiuto gestite nel 2021 dal centro di Bolzano – tra queste, disagi esistenziali, solitudine e bisogno di compagnia o relazione, depressione, pensieri connessi al suicidio.

I volontari di Telefono Amico rispondono a coloro che hanno bisogno di aiuto offrendo supporto attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori. L’obiettivo è restituire benessere emozionale alle persone in difficoltà, senza mai esprimere giudizi e garantendo il totale anonimato.

L’attività dei volontari è molto delicata e per questo è previsto un corso teorico-pratico obbligatorio – al quale si viene ammessi dopo un’attenta selezione e valutazione – finalizzato a fornire a coloro che vogliono diventare volontari gli strumenti principali per instaurare e gestire una relazione di aiuto, sia nella dimensione dell'emergenza che in quella dell'abitualità.

Il centro di Bolzano avvierà all’inizio di ottobre la nuova edizione del corso gratuito, che durerà circa 4 mesi.

Il corso sarà anticipato da un incontro informativo, dedicato a tutti coloro che sono interessati a intraprendere questo percorso. L’incontro si svolgerà martedì 20 settembre alle 18.30 presso la Caritas in via Cassa di Risparmio 1 (piano terra) e, in “replica” per andare incontro a tutti gli interessati, giovedì 22 settembre alle 20 presso la saletta Parrocchia Tre Santi in via Cesare Battisti 35 (piano terra).

«Speriamo partecipino in tanti – conclude la presidente Gasperi – essere volontari di Telefono Amico Italia è un’esperienza impegnativa, ma arricchisce davvero la propria vita».

Nato nel 1970, Telefono Amico Bolzano, insieme agli altri 19 centri territoriali di Telefono Amico Italia, mette a disposizione di tutti coloro che hanno bisogno di sostegno un numero unico nazionale, lo 02 2327 2327, attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24; il servizio di ascolto WhatsApp Amico, raggiungibile via chat al 324 011 72 52; il servizio Mail@mica, al quale è possibile accedere attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito www.telefonoamico.it.