BOLZANO. Würth Italia si è aggiudicata anche quest’anno il Premio Innovazione SMAU per l’impiego di HoloWarehouse e HoloMaintenance, due nuove soluzioni di tecnologia olografica di Mixed Reality per il retail e logistica. La Mixed Reality, o realtà ibrida, è un trend innovativo e d’avanguardia, che integrato nei processi aziendali rivoluziona i tradizionali paradigmi dell’esperienza d’acquisto e del rapporto fornitore/cliente. Grazie agli speciali visori Hololens, il mondo fisico e quello digitale si fondono nella stessa interfaccia tridimensionale, dando vita a nuovi ambienti in cui elementi reali e virtuali coesistono e interagiscono tra loro. È proprio in tale direzione strategica che sono orientate le due piattaforme adottate da Würth – e sviluppate in collaborazione con Hevolus Innovation, partner worldwide di Microsoft – per l’automatizzazione e ottimizzazione dei processi logistici e di approvvigionamento e per la gestione dei servizi di manutenzione e di assistenza in remoto. Nello specifico, HoloWarehouse è deputata alla presentazione e coprogettazione delle nuove soluzioni logistiche di Würth. Indossati i visori, il venditore e il cliente possono assistere all’animazione olografica dell’intero processo di approvvigionamento, stoccaggio e riordino degli articoli dai centri logistici Würth a quelli del cliente. Attivando il menù dell’app con pochi semplici gesti della mano, è inoltre possibile eseguire la mappatura fisica degli ambienti in cui vengono posizionati gli ologrammi 3D dei vari sistemi logistici, fino ad arrivare alla configurazione del progetto desiderato, adattato agli spazi di magazzino a disposizione e alle reali esigenze di stoccaggio del cliente. Un ulteriore contributo viene fornito dalla seconda holoapp, HoloMaintenance, soluzione per le industrie manifatturiere che producono macchinari e che in questo modo possono offrire ai clienti supporto da remoto in qualunque momento. In caso di guasti o malfunzionamenti, l’assistente sul campo può videochiamare l’assistente da remoto e fargli vedere lo scenario che ha di fronte, il quale indirizza diagnosi e procedure di intervento attraverso la condivisione di immagini e annotazioni in Mixed Reality. «Grazie a questo sistema riusciamo a trasmettere più sicurezza al cliente, coinvolgendolo emotivamente, e allo stesso tempo velocizzare il processo decisionale, con un notevole incremento dell’Order Conversion Rate», commenta Nicola Piazza, ad di Würth Italia.